Im Kunden um sich selbst kreisen

Ein vermeintlich ehernes Gesetz erfolgreicher Kunden- und Verkaufskommunikation erhält Kratzer: Das Fachmagazin „Wirtschaftspsychologie aktuell“ berichtet von der vierteiligen Experimentenreihe einer Forschergruppe rund um den britischen Marketingprofessor Johannes Hattula, nach denen „Marketingfachleute zu sehr auf ihre eigenen Bedürfnisse hörten, wenn sie sich in Kunden hineinversetzten“, weil Read More …

Gute Marken machen Freude

Bärbel Schwertfegers Artikel in “Wirtschaftspsychologie aktuell” über den diesjährigen Neuromarketing-Kongress unter dem Motto „Satisfaction – mit glücklichen Kunden zu nachhaltigem Wachstum“ dürfte so manchen Werber und Markenkommunikator aufgeschreckt haben. So sei sich die moderne Hirnfoschung sicher, dass die bei Werbern so beliebten “emotionalisierten Marken schlichtweg Quatsch” Read More …

Bei Drei auf dem Baum

Ein furchtbar schlechtes Zeugnis stellt der Wirtschaftspsychologe Uwe Peter Kanning einer ganzen Reihe an beliebten Methoden der Personalentwicklung und Persönlichkeitsbildung in seinem Mitte des vergangenen Jahres erschienen Buch “Wenn Manager auf Bäume klettern …” aus. Das Blaue vom Himmel werde da oft versprochen, während eine Read More …

Beiderseits viral

Die “W&V” berichtet über den unerwarteten weltweiten Erfolg, den die Stuttgarter Werbeagentur Sommer + Sommer mit einem Online-Selbsttest zur Ausprägung von linker und rechter Gehirnhälfte erzielt hat. Der bereits vor über einem Jahr bereitgestellte Test ist allerdings auchwirklich schön aufbereitet, kurz und leicht verständlich. Besonders Read More …

Coaching mit Zugkraft

In einem bemerkenswerten Beitrag der “Süddeutschen Zeitung” über eine sehr persönliche Pressekonferenz des Golf-Profis Martin Kaymer in München geht es auch um Coaching. Offenbar verwechselt der Sportler hier lösungsorientiertes Coaching mit “Couching“, wie wir es aus zweifelhaften Klischeevorstellungen von der Psychoanalyse kennen. Auf die Frage, Read More …

Heftig umworben

Buchstäblich auf Schritt und Tritt scheint der moderne Mensch mit Information und Werbung bombadiert zu werden. In einem Interview für “Psychologie Heute” berichtet der US-amerikanische Sozialpsychologe Robert Cialdini, der Meister der “Persuasiven Kommunikation“, von der zunehmenden Konzentration der Werbe- und PR-Experten auf Verhaltensauslöser, sogenannte Trigger. Read More …