Bruch in der Kommunikation

In manchen Situationen wissen wir alle: Da muss man irgendwas sagen oder schreiben. Aber die richtigen Worte zu finden, ist gar nicht so leicht. Die Begegnung mit einem kranken oder verletzten Freund, Kollegen oder Geschäftspartner ist da oft ein besonders heikler Fall. Ich konnte das in den vergangenen Wochen aus einem ungewohnten und leider unerfreulichen Blickwinkel beobachten: Mitte Januar habe ich mir nach einem Weiterlesen »Bruch in der Kommunikation

Schlechterdings besser

Schlechte NeuigkeitenEs ist nicht leicht für Führungskräfte, im Umgang mit Mitarbeitern den richtigen Ton zu treffen. Ungleich schwieriger und vor allem unangenehmer ist es, wenn es schlechte Nachrichten mitzuteilen gibt. Die neue Ausgabe der „Wirtschaftspsychologie aktuell“ berichtet über Untersuchungen von Psychologen der Universität des Saarlandes zu einem neu entwickelten „Bad-News-Training für Manager“ zur Kommunikation Weiterlesen »Schlechterdings besser