Verkaufshemmende Rührung

In den vergangenen Wochen war es „der“ Klickhit in den Sozialen Medien: der Edeka-Viralspot „Heimkommen“, in dem ein alter Familienvater zu Weihnachten seinen Tod vortäuscht. Ich fand ihn ja vor allem „unecht“ und letztlich oberflächlich, aber die Teil-Quoten waren sensationell, und selbst einige Parodien, wie Read More …

Im Kunden um sich selbst kreisen

Ein vermeintlich ehernes Gesetz erfolgreicher Kunden- und Verkaufskommunikation erhält Kratzer: Das Fachmagazin „Wirtschaftspsychologie aktuell“ berichtet von der vierteiligen Experimentenreihe einer Forschergruppe rund um den britischen Marketingprofessor Johannes Hattula, nach denen „Marketingfachleute zu sehr auf ihre eigenen Bedürfnisse hörten, wenn sie sich in Kunden hineinversetzten“, weil Read More …

Gefühle gesichtet

Noch ist die menschliche Gefühlswelt mit vielen ungelösten Rätseln verbunden. Wegen der immensen Bedeutung für unser Leben ist der Umgang mit Emotionen allerdings mindestens genauso wichtig wie schwierig. Dabei hat sich die Wissenschaft auf höchstens acht sogenannte Basisemotionen geeinigt: Furcht/Panik, Zorn/Wut, Freude/Ekstase, Traurigkeit/Kummer, Akzeptanz/Vertrauen, Ekel/Abscheu, Read More …

Furchtbar schön

Wohl selten zuvor hat man menschliche Emotionen so eindrucksvoll abgelichtet gesehen: Das legendäre Spukhaus Nightmares Fear Factory in Kanada macht von seinen sichtbar bis ins Mark erschrockenen Besuchern zu Werbezwecken Schnappschüsse, über die jetzt der “Spiegel” berichtet. Das Schauspiel wird dort sehr einprägsam geschildert: “Sie Read More …