Jüngste Beiträge

Märchenhafte Weiber auf hoher See

Den Abend des diesjährigen Weltfrauentags verbrachte ich auf einem Schiff, allerdings einem in luftiger Höhe auf einer Brücke im sich gerade neu erfindenden Münchner Schlachthofviertel. Die „Alte Utting“ ist eine Mischung aus „Münchner Brotzeit-Lässigkeit mit einem Gefühl von Weite, ein bisschen Hamburger Hafen, ein bisschen Read More …

Sicherheit spielt (k)eine Rolle

Immer dreister und cleverer sei das Vorgehen der Hacker, und die Cybercrime-Kosten würden förmlich explodieren, meldete das Magazin „Focus“ im April 2018. Allein der deutschen Wirtschaft entstünden durch Internetkriminalität jährlich Kosten in Höhe von 55 Milliarden Euro. Die Lage hat sich seither nicht gebessert – Read More …

Customer Experience auf Testbasis

Systematisches und professionelles Vorgehen ist ohne Tests kaum möglich – wir unternehmen einen „methodischen Versuch, mit dem festgestellt werden soll, ob Eigenschaften oder Leistung einer Sache, einer Person oder einer Hypothese den Erwartungen entsprechen“, wie es bei Wikipedia heißt. Wie beim Testessen in der Sternegastronomie, Read More …

Sperrige Kommunikation

„Kommunikation führt zu Gemeinschaft, das heißt zu Verständnis, Vertrautheit und gegenseitiger Wertschätzung“, so der Existentialpsychologe Rollo May. Und es stimmt schon: Jede Kommunikation erfüllt immer auch eine soziale Funktion und dient der Weiterentwicklung der zwischenmenschlichen Beziehungen (vgl. auch Paul Watzlawick). Für den Schriftsteller und Philosophen Read More …

Wendungen in historischem Rahmen

Kürzlich besuchte ich die südostbayerische Stadt Burghausen, spektakulär auf einer Art Landzunge am deutsch-österreichischen Grenzfluss Salzach gelegen. Dort nahm ich auch an einer beeindruckenden Führung durch die namensgebende Burg der Wittelsbacher oberhalb der wunderschönen Altstadt teil. Die Besichtigung war auch deswegen sehr unterhaltsam, weil die Read More …

Kundenreise mit Touchpoint

Vor zwei Tagen berichtete das „PR-Magazin“ unter der Überschrift „Verschmähte Toolbox“ über die ebenso erstaunliche wie unkluge Verweigerungshaltung, die viele Kollegen in Kommunikationsabteilungen gegenüber professionellen Steuerungswerkzeugen an den Tag legen. „Kommunikatoren arbeiten kaum mit standardisierten Managementmethoden“, beklagt Ansgar Zerfaß, Professor für Strategische Kommunikation am Institut für Read More …

Sprache im letzten Augenblick

„Die Grenzen meiner Sprache bedeuten die Grenzen meiner Welt“, so Ludwig Wittgenstein. In Andrews Fall aber bedeutete Sprache wohl vor allem ein Tor zur Welt, die Grenzen hingegen setzte ihm sein Körper – unerbittlich immer enger. Letzte Woche ist Andrew gestorben, nach drei langen Jahren Read More …

Rhetorikanalyse zur Bayernwahl

Am 14. Oktober wählt Bayern einen neuen Landtag, und selten zuvor dürfte das Interesse an einer Landtagswahl so groß gewesen sein. Nach den Vorfällen in Chemnitz und Köthen, nach Groko-Krise, Maaßen-Affäre und der Auseinandersetzung um den Hambacher Forst blicken politische Beobachter aus ganz Deutschland und Read More …

Aus fünf mach vier in der Typologie

„Wer auf andere Leute wirken will, der muss erst einmal in ihrer Sprache mit ihnen reden“, so Kurt Tucholsky. Die sogenannten Dialog- oder Zielgruppen möglichst exakt zu definieren und zu kennen, um sie optimal erreichen und beeinflussen zu können, ist für effektive und effiziente Kommunikation Read More …