Jüngste Beiträge
Sicherheit spielt (k)eine Rolle
Immer dreister und cleverer sei das Vorgehen der Hacker, und die Cybercrime-Kosten würden förmlich explodieren, meldete das Magazin „Focus“ im April 2018. Allein der deutschen Wirtschaft entstünden durch Internetkriminalität jährlich Kosten in Höhe von 55 Milliarden Euro. Die Lage hat sich seither nicht gebessert –
Geschmackssache Event
Für die Saarländer ist ohnehin alles klar: „Hauptsach, gudd gess“, sagt man dort. Wenn ich die Erzählungen meiner Geschäftspartner und Freunde von den zurückliegenden Weihnachtstagen Revue passieren lasse, beschleicht mich ein ums andere Mal ebenfalls das Gefühl, es gebe wirklich nichts Wichtigeres als das Essen,
Customer Experience auf Testbasis
Systematisches und professionelles Vorgehen ist ohne Tests kaum möglich – wir unternehmen einen „methodischen Versuch, mit dem festgestellt werden soll, ob Eigenschaften oder Leistung einer Sache, einer Person oder einer Hypothese den Erwartungen entsprechen“, wie es bei Wikipedia heißt. Wie beim Testessen in der Sternegastronomie,
Sperrige Kommunikation
„Kommunikation führt zu Gemeinschaft, das heißt zu Verständnis, Vertrautheit und gegenseitiger Wertschätzung“, so der Existentialpsychologe Rollo May. Und es stimmt schon: Jede Kommunikation erfüllt immer auch eine soziale Funktion und dient der Weiterentwicklung der zwischenmenschlichen Beziehungen (vgl. auch Paul Watzlawick). Für den Schriftsteller und Philosophen
Wendungen in historischem Rahmen
Kürzlich besuchte ich die südostbayerische Stadt Burghausen, spektakulär auf einer Art Landzunge am deutsch-österreichischen Grenzfluss Salzach gelegen. Dort nahm ich auch an einer beeindruckenden Führung durch die namensgebende Burg der Wittelsbacher oberhalb der wunderschönen Altstadt teil. Die Besichtigung war auch deswegen sehr unterhaltsam, weil die
Kundenreise mit Touchpoint
Vor zwei Tagen berichtete das „PR-Magazin“ unter der Überschrift „Verschmähte Toolbox“ über die ebenso erstaunliche wie unkluge Verweigerungshaltung, die viele Kollegen in Kommunikationsabteilungen gegenüber professionellen Steuerungswerkzeugen an den Tag legen. „Kommunikatoren arbeiten kaum mit standardisierten Managementmethoden“, beklagt Ansgar Zerfaß, Professor für Strategische Kommunikation am Institut für
Sprache im letzten Augenblick
„Die Grenzen meiner Sprache bedeuten die Grenzen meiner Welt“, so Ludwig Wittgenstein. In Andrews Fall aber bedeutete Sprache wohl vor allem ein Tor zur Welt, die Grenzen hingegen setzte ihm sein Körper – unerbittlich immer enger. Letzte Woche ist Andrew gestorben, nach drei langen Jahren
Rhetorikanalyse zur Bayernwahl
Am 14. Oktober wählt Bayern einen neuen Landtag, und selten zuvor dürfte das Interesse an einer Landtagswahl so groß gewesen sein. Nach den Vorfällen in Chemnitz und Köthen, nach Groko-Krise, Maaßen-Affäre und der Auseinandersetzung um den Hambacher Forst blicken politische Beobachter aus ganz Deutschland und
Aus fünf mach vier in der Typologie
„Wer auf andere Leute wirken will, der muss erst einmal in ihrer Sprache mit ihnen reden“, so Kurt Tucholsky. Die sogenannten Dialog- oder Zielgruppen möglichst exakt zu definieren und zu kennen, um sie optimal erreichen und beeinflussen zu können, ist für effektive und effiziente Kommunikation
Resilient durch unruhige See
Schon während meines Studiums haben mich die Sozial- und die Kommunikationspsychologie am meisten interessiert. Die menschliche Psyche erscheint mir bis heute ähnlich unerschöpflich und faszinierend wie der Kosmos – mit seinen etwa 86 Milliarden Nervenzellen und seinen zwischen 100 Billionen und einer Trillion Synapsen wird